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ビジネスイベント

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• AI(人工知能)
• DX(デジタルトランスフォーメーション)
• イノベーション

AIの登場により、私たちの働き方や暮らしが大きく変化し、未来への期待と可能性が無限に広がっています。この技術革新の先に何が待つのか。今、横浜に国内外のトップリーダーが集結し、AIの「現在」と「未来」を語り合います。

開催日

2026/8/5（水） 10:20　〜　2026/8/7（金） 17:10

会　場

Pacifico Yokohama Exhibition Hall D

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• 営業支援・顧客管理システム

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• 顧客体験(CX)

近年、顧客接点の多様化とデジタル化が急速に進む中、CRMは単なる顧客管理ツール から、企業の成長をリードする戦略的プラットフォームへと進化しています。 本フォーラムでは、AIと人間の力を融合させた新しい顧客体験（CX）の創造について 探ります。最新の技術動向や先進事例を基に、顧客との関係構築に迫る課題を共有し、 多様な視点から未来のCXを議論します。

開催日

2026/3/2（月） 13:00　〜　2026/3/19（木） 00:00

料　金

無料（事前登録制）

会　場

オンデマンド配信

対　象

コンタクトセンター部門の方（コールセンター・カスタマーサポートセンター・お客さま相談窓口など）、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方